결리포트 정책

환불/취소 정책

디지털 리포트 상품의 결제 취소와 환불 처리 기준입니다.

1. 상품 성격

결리포트는 사용자의 입력값을 바탕으로 즉시 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 현재 상품은 사주×MBTI 전체 리포트이며, 가격은 1,290원입니다.

2. 결제 취소 가능 시점

결제 승인 전 또는 리포트 생성 전에는 결제 취소가 가능할 수 있습니다. 취소 가능 여부는 결제 상태와 리포트 생성 상태 확인 후 판단합니다.

3. 리포트 생성 후 환불 제한

결제 승인 후 리포트가 생성되어 열람 가능한 상태가 된 경우, 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 오류/중복 결제 처리

결제 중복, 시스템 오류, 리포트 미제공, 명백한 기술적 장애가 확인되는 경우에는 확인 후 취소 또는 환불을 지원합니다.

5. 환불 요청 방법

환불 문의: support@dvem.ai. 문의 시 주문 식별 정보와 발생 상황을 함께 알려 주시면 확인 후 처리합니다.

6. 처리 기간

환불 또는 취소 요청은 접수 후 결제 상태, 리포트 제공 여부, 오류 여부를 확인해 관련 법령과 결제대행사 처리 기준에 따라 처리합니다.

7. 문의

환불/취소 관련 문의는 support@dvem.ai로 접수할 수 있습니다.